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榨油机
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喜讯 一次性通过五星级售后服务体系认

最近,经全国商品售后服务评价达标认证评审委员会和北京中标华信认证中心评审合格,获得五星级(最高等级售后服务认证证书。
取得五星级售后服务认证,需要符合国家标准GB/T27922-2011《商品售后服务评价体系及全国商品售后服务评价达标认证评审委员会的系统标准要求,并经过严格的评审。

获此殊荣,意味着在全行业范围具备售后服务领先性,也再次展现了集团在品牌建设、售后服务方面的领先实力。
近年来,集团发展“深入人心”策略,做“人见人夸”的品牌,坚决执行6S制度,将无形的服务作为一种有形的产品来经营,极大增强了集团品牌的美誉度和忠诚度。
 

 

售后服务一直在延续

 

集团为应对榨油机市场竞争的新形势、新变化,不断加大技术服务的力度与深度,崇尚“全过程、全方位,园丁式服务,专家就在您身边”的服务理念。

根据中国油料种植产区的特点,先后在我国黑龙江、山东、河北、江苏、广东、云南等省市设立了20多个市场销售分部,已经拥有100多个服务网点,将售后服务进行多维度的延伸。

十多年来,集团不断完善产品质量与售后服务监控体系,只要有努力就会有收获!获此殊荣,意味着得到获得社会的广泛认可和尊重!

此次的评审单位——北京中标华信认证中心是首批获得认监委批准开展服务认证业务范围的认证专业机构。北京中标华信认证中心杨主任为首的评审组根据职责分工、产品分类对集团的服务体系进行了现场抽样,采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察巡视等方式取证,进行了认真、严谨、系统的评审。
评审组认为,集团售后服务体系的建立符合标准要求且持续有效运行,内部建立了良好的服务推进追踪及自我完善机制,在行业内服务能力和服务站建设具有优势,获得客户的高度满意,并有较高的行业影响力。

认证过程对企业也是自检过程,五星级售后服务认证证明在售后服务策划、实施、管理和建设的系统性、规范性等方面取得了阶段性成果。
 
 

 

获得“五星级售后服务认证”到底有多难

 

 
售后服务认证由国家商务部颁布的首个国家批准的全行业服务认证。根据各项评比得分共分为4个等级,95分以上即评定为符合最高级别“五星级”要求。 据悉,《商品售后服务评价体系》(GB/T27922-2011)标准是一个评价性质的标准,目的是评出优秀的售后服务企业。
认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个高度(星级)。它是评分制的认证,是按评价的分值来衡量服务能力的高低,达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上,三星级售后服务;达到90分(含90分)以上,四星级售后服务;达到95分(含95分)以上,五星级售后服务。
由于其评定标准严苛,一次性通过“五星级售后服务认证”的几率极低。很多企业首次参评只获得“三星级售后服务认证”,“五星级售后服务认证”需经过数年的优化提升才能通过。
据了解,公司凡是第一次参加 “售后服务认证”,且以95分以上的高分一次性获得“五星级售后服务认证”,这充分说明其公司售后服务的标准和质量远远领先于所处行业。
为此多年以来就有不少企业为了完善企业经营发展而积极申报售后服务体系认证,首批通过售后服务体系认证的企业有海尔集团、厦门航空、美的日用家电集团、江苏红豆实业股份有限公司、广东万和新电气股份有限公司、深圳联创科技集团有限公司、天津爱玛科技股份有限公司等。

 

 

 

五星级售后服务认证意义

 
1、权威认证,通过五星级售后服务认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。

 

 

 

如今、品牌的知名度、美誉度已深入人心。“买放心榨油机,当然。”已经成为广大客户在选择购买榨油机械时的共识。
未来,集团将不断完善和强化售后服务体系建设,为客户提供更优质的服务和技术,为公司创造价值。

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